Отзывы

Отзыв покупателя
Екатерина
21.08.2019
Мошенничество
Добрый день! Готовимся с любимым к праздничному событию - к нашей свадьбе и решили приобрести платье в вашем торговом центре, так как очень любим его и постоянно посещаем. На втором этаже в отделе платьев приобрели платье и пиджак на сумму 9800 руб. Платье вроде устраивало, но были сомнения по размеру(как мешок болталось) и фасону.Слишком мешковато сидело платье и были зацепки. Продавец(женщина в возрасте) сказала, что сделает скидку небольшую.Приехали домой и решили все таки сдать платье обратно.На следующий день платье и пиджак привезли,бирки и чек отдали продавцу.Продавец осмотрела товар, забрала чек и дала бланк писать заявление.Сказала ,что деньги вернут в течении 10 дней.И написала нам на обычном листке, что сумма покупки 9800 руб., что куплено 18.08.2019 года,вернула 19.08.2019 г.,поставила подпись и указала номер сотового рабочего 8-904-256-50-56.Но на следующий день 20.08. она позвонила и сказала, что деньги за платье они не вернут,якобы платье растянуто, на нем стрелки и зацепки, а за пиджак отдадут. Я позвонила в Роспотребнадзор и мне сообщили, что деньги мне обязаны вернуть в течении трех рабочих дней и отказа быть не может, так как при свидетеле продавец сделала осмотр и приняла платье. Я в шоке! Подготовка к свадьбе уже испорчена данным случаем.Платье другое купить себе не могу, так как не возвращают деньги. Ни разу в Крейсере не сталкивались с такими аферистками. Мало того, когда я им сказала, что буду писать в Роспотребнадзор и прокуратуру, мне сказали просто- пишите куда хотите! Я на раннем сроке беременности и переживать такую нервную встряску хорошим не выльется.!!! Я прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации!
Ответ администрации
30.08.2019
Добрый день. По данному вопросу предлагаем Вам обратиться за бесплатной юридической помощью в Проект "Защита потребителя" 8-920-920-25-15.

Отзыв покупателя
Светлана
29.03.2019
Ответ на отзыв
Уважаемая Анастасия, приносим свои извинения, благодарим за своевременный сигнал, обещаем, что проведем работу с персоналом и всегда хотели бы видеть вас в нашем отделе. Отдел Вавилон.
Ответ администрации
1.04.2019
ответ индивидуального предпринимателя

Отзыв покупателя
Андрей
25.03.2019
Ответ на отзыв.
Уважаемая Анастасия! Готов ответить на все ваши претензии в судебном порядке.. Вы можете написать письменную претензию и мой адвокат ответит Вам в установленные законом сроки. Только смысл вашего негатива мне не понятен..В нашем отделе продаются изделия от 38 го до 48 размера.. В день Вашего посещения у нас оставались размеры 38-46.Мы Вам объяснили . что вашего размера сейчас нет... В чем заключается наше хамство? По моему хамите Вы в своем отзыве обзывая людей..Вам не кажется . что причину надо искать в себе? ИП.Аникин А.А.
Ответ администрации
26.03.2019
ответ индивидуального предпринимателя

Отзыв покупателя
Анастасия
16.03.2019
Хамское отношение и ужасное обслуживание.
Добрый день ! Ваш торговый центр люблю и посещаю часто , но после сегодняшнего визита решила больше не пойду. Столкнулась сегодня с хамством продавцов , надменным обращением и вообще не приятным общением. Очень хочется найти самих предпринимателей кто нанимает к себе на работу такой персонал и наверняка сидит по нулям. Отдел напротив женского белья на втором этаже (сразу после туалета) , надменная девушка даже не обратила на вошедших покупателей (она красила губы), ну это пол беды, я сама девушка и красота прежде всего ,после того как я попросила на примерку свой размер джинс, она дала мне на примерку, одни малы , другие не особо понравились , я попросила ещё что то,в ответ услышала эти вам отличны берите давайте сейчас за 2000 тысячи , потом вернётесь за 2300 будите покупать . Естественно ушла, хотя очень растроилась, что не все примерила. Следующий отдел прям за этим , пальто куртки , работают мужчина и женщина, почему то решили что с моим огромным размером (48-50) мне здесь вообще ни чего не найти , эксперты моды сделали своё заключение . Спасибо вам, оценила 👍🏻. Следом за ним отдел с верхней одеждой , работают две женщины, одна из них такая заика ужас . Не смогла ни чего подобрать и как почувствовала что тут "не чего ловить " сказала своей коллеги "все отстань , здесь все не так , то ворот не тот , то длина" .в итоге ушла и села . Вообще обслуживание на "высшем уровне" боюсь с таким персоналом развития не будет. Я настоятельно прошу выслать по почте номера собственников в этих отделах, если нужно будет , я схожу посмотрю номера секций и названия. Жду обратной связи, спасибо за понимание.
Ответ администрации
25.03.2019
Добрый день. Сайт находился на тех. обслуживании, проносим сви извинения за долгий ответ. Вся информация передана собственникам помещений и индивидуальным предпринимателям осуществляющим деятельность в этих магазинах.

Отзыв покупателя
Михаил
30.12.2018
Мошенничество
Добрый день. Столкнулись с неприятной ситуацией в отделе instreet на 2 этаже. Купили платье жене, приехали домой померили и стало понятно, что платье не подходит по цвету и фасону. Приехал я чтобы вернуть платье, продавец оформила бланк и сказала,что в течении 3 дней позвонят. Звонка не дождался и на 4 день приехал сам. Хозяйка магазина отказалась делать возврат, т.к. этикетки были срезаны. Хотя этикетки хозяйка магазина срезала собственноручно перед продажей!!! На вопрос зачем она так сделала был дан ответ- я специально это сделала, а то все будут платья возвращать, а у нас тут не прокат.Попросил книгу жалоб, книга была оформлена ненадлежащим образом!!! Данное действие считаю как мошенничество и буду обращаться в Роспотребнадзор. Не хотелось бы видеть в Вашем ТЦ такие магазины которые занимаются явным мошенничеством!!!!!!
Ответ администрации
4.01.2019
Добрый день. Информация будет передана собственнику помещения.

Отзыв покупателя
Федя
30.05.2018
По поводу выставки
Хотел бы выразить Огромную Благодарность за организованную выставку " Город Роботов " . Наконец то что то новое и интересное как для взрослых и детей появилось в городе. Эмоции остались толко положительные. Ждем от вас очередных новшевств.
Ответ администрации
30.05.2018
Добрый день. Огромное Вам спасибо! Нам очень приятно.

Отзыв покупателя
Иван
26.05.2018
Задымление в ТЦ
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить администрацию и сотрудников Торгового Центра Крейсер за быстрое реагирование на сложившуюся ситуацию с задымлением в ТЦ 25 мая 2018 года. Все необходимые мероприятия по эвакуации посетителей были произведены оперативно и четко, благодаря чему удалось избежать паники.
Ответ администрации
30.05.2018
Здравствуйте Иван. Спасибо Вам за отзыв.

Отзыв покупателя
Елена
20.05.2018
Отзыв о ТЦ "Крейсер"
Мы из другого города. Вчера первый раз были в этом торговом центре. У Вас много разных хороших магазинов, но очень душно, совсем нечем дышать. А что же будет в 30 градусную жару? Хотелось бы чтобы руководство торгового центра серьезно занялось вопросом вентиляции.
Ответ администрации
30.05.2018
Елена, добрый день. На всех этажах ТЦ работает приточно-вытяжная система вентиляции и есть общеэтажное кондиционирование. Внутренний температурный режим конкретного магазина, зона ответственности самого арендатора. Но спасибо Вам за отзыв, мы обязательно обратим на это внимание.

Отзыв покупателя
Архангельский Олег Андреевич
8.05.2018
Лифты
Один лифт на котором можно поднятся на верх с коляской и то на нем катаются все подряд. Просточл ЧАС ПРОЖДАЛ ЭТОТ ГР... ЫЙ ЛИФТ, в итоге плюнул и ушол. Безобразие
Ответ администрации
30.05.2018
Добрый день. Чтобы подняться на верхние этажи есть пассажирский лифт внутри этажа, есть 2 панорамных лифта в правом крыле ТЦ, с 1 этажа есть эскалаторы до 3 этажа. То, что он был постоянно занят, не вина администрации ТЦ.

Отзыв покупателя
Мария
13.12.2016
Проблема с лифтом
13.12.2016 находясь в данном ТЦ с грудным ребенком, сдав вещи на хранение в гардероб зашли в лифт расположенный около мастерской молний и фурнитуры мы в этом лифте сразу застряли нашу проблему очень долго решали передавая от одного к другому это полное безобразие!!!в итоге около часа мы провели в ледянном лифте с ребенком и ни кто не решал эту проблему и ни каких извинений нам не принесли!!!
Ответ администрации
16.12.2016
Мария, добрый день. Очень неприятная ситуация и приносим Вам свои извинения. В таких аварийных случаях у нас есть компания подрядчик и существует определенный регламент и время по которому они должны прибыть на место и исправить поломку. Без них наши сотрудники к сожалению помочь не смогут.

Отзыв покупателя
Светлана
7.12.2016
Хамское отношение
Добрый день. 6 декабря всей семьей (муж,я и ребёнок в коляске )пришли в торговый центр за покупками. Когда все покупки были сделаны , мы как обычно стали выходить через дверь где пиццерия ТоТо. Я открыла дверь и стала вывозить коляску и выходить сама, на что услышала нелестный отзыв в свой адрес от уборщицы заведения пиццы тото( ей не понравилось то, что я не посетитель заведения , прошла через проход принадлежащий заведению и выхожу через дверь принадлежащую заведению , да и ещё долго выхожу и запускаю холод от которого она мёрзнет ). Я ответили что не хочу слушать Ее комментарии. Она подошла и стала открывать первую дверь на выход , так как в тамбуре ( маленькое помещение между дверей ) находилась я с коляской , то этой открывающейся дверью она просто била и выталкивала меня из помещения, постоянно крича что мы не гости заведения пиццы то то и не имеем права здесь выходить. Уборщица вела себя очень агрессивно , кричала, перешла на ты и оскорбояла. Прошу разобраться в данной ситуации.
Ответ администрации
7.12.2016
Светлана, добрый день. Ваш отзыв передан в администрацию пиццерии "То-То"

Отзыв покупателя
Наталья
28.10.2016
парковка у тц
Подъезжаю к ТЦ примерно раз в неделю и постоянно один заявленный бесплатный час на парковке не час, а минут 50. Причем доказать это не возможно, так как чеки при въезде не выдаются, только на выезде и если попросишь.
Ответ администрации
31.10.2016
Наталья, добрый день. При въезде на парковку Вам выдается карта гостя, при выезде она считывается программой и выдается чек, на котором Вы можете увидеть всю нужную информацию, в том числе и время заезда автомобиля.

Отзыв покупателя
София
26.07.2016
отдел "Буковка"
Добрый день. Хотела бы выразить огромную благодарность коллективу отдела "Буковка". Отдел небольшой, но такая отличная подборка товаров, которую не найдешь и в огромном отделе. Собраны все самые замечательные детские издательства. Продавцы всегда расскажут и покажут. У меня второй ребенок и расти мы будем с этим отделом. Хочется пожелать процветания этому отделу.
Ответ администрации
29.07.2016
Добрый день София. Большое Вам спасибо за такой замечательный отзыв.

Отзыв покупателя
Анатоли
24.06.2016
Грубость, невоспитанность работников салона "Центроптика
Центроптика в ТЦ "Крейсер". Когда происходит выгорание или просто нет желания работать сотруднику фирмы, его необходимо срочно увольнять, а владелюцу салона рекомендовать более ответственно подходить к подбору кадров. 24июня2016г.приходит покупатель,купивший 1.5года назад 4шт.недешевых оправ с линзами,желая приобрести еще линзы на двое очков,уточняясь о скидке получает в ответ предложение поискать скидку в другом салоне. Беда в том,что легкие деньги (по всей вероятности так) лишают людей чувства вежливости, уважения других, приобретая взамен грубость и хамство.
Ответ администрации
27.06.2016
Добрый день. Ваш отзыв передан директору магазина.

Отзыв покупателя
Кристина
4.05.2016
Отзыв
Добрый день! Полностью не согласна с отзывом про отдел "Магия красоты".Более качественного обслуживания и не припомню.Девочки там работаю отзывчивые, всегда помогут в выборе,и более того расскажут о новинках в сфере ногтевого сервиса, не всегда такую информацию можно найти даже в интернете!!!
Огромное спасибо за качество обслуживания!Отдельная благодарность владельцу за ассортимент,то что нужно всегда есть в наличии!!!
Процветания вам!!!
С уважением Кристина.
Ответ администрации
4.05.2016
Добрый день.
Спасибо Вам за отзыв


[1] [2] [3]   Всего: 31
Поделиться мнением
Ваше Имя:
Ваш E-mail:
Тема:
Сообщение:

Перед отправкой введите код :